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仲崇海
发布时间:2020-05-26 浏览次数:6
仲崇海

医院满意度调查采集的丰富数据,需要医学背景、医院工作经验、数据模型规划设计、数据关联分析等综合性专业知识。作为中国医院满意度调查专业机构的分析师,仲崇海先生9年医院一线工作经验,硕士毕业后重点围绕医院服务品牌的建设与患者感知进行了深入研究与实战应用。作为中国医院内部营销人,仲崇海通过服务链传递模式将内部医护满意、外部患者满意有机结合,并充分借用4C、5-GAP模型、品牌4度等国内服务营销理论与工具,让服务过的南京八一医院、南京四五四医院、南通第六人民医院、吉林市人民医院、芜湖广济医院等几十家医院的服务品牌得到了快速提升。

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    项目前期国内首批患者体验官周渤郡老师针对医院各个环节的服务品质进行了分析与诊断;项目导入和巩固阶段国内知名患者体验改善专家杨老师开展了构建现代医院患者就医体验改善管理会议,各岗位服务流程标准导入,医疗服务品质科学系统持续改进指导,后期再进入到检测巩固阶段形成闭环构建医院人文文化。    领导们反馈项目整体推进效果超出预期,令人惊喜。 蒋佳晟 李茂 仲崇海 杨蕊萍