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长春中医药大学附属医院科学构建患者体验服务

发布时间：2020-10-24 浏览次数：1

        越来越多的三甲医院重视患者体验，9月11-12日长春中医药大学附属医院开展打造人文品牌、科学构建患者体验服务体系培训。囯家患者体验基地合作讲师杨蕊萍老师倾情授课。





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        由广西梧州市卫健委组织的《提升患者满意度，科学构建医院服务体系》讲座顺利举办，由农乐根教授、杨蕊萍老师倾情授课。梧州市卫健委下属的医院的领导均参加了这次会议。        这次会议的内容国绕1. 充分理解患者体验在医院发展中的战略定位2. 如何创建患者体验组织体系、职责是什么3. 如何培养员工和患者良好的沟通和互动习惯4. 衡量、评价患者体验的实用工具和关键指标5. 如何利用科技和信息化技术提升医院的内涵品质管理6. 持续改进患者体验的方法、避免服务问题的反复。这六个方面进行的。 李茂 蒋佳晟 仲崇海 杨蕊萍